Polityka zwrotu kosztów
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi znajdować się w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, nienoszony, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również dowód zakupu lub inny dowód transakcji.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@verticalflow.de.
Po zaakceptowaniu zwrotu, otrzymasz od nas etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Produkty, które zostaną do nas odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu, nie będą akceptowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotu, skontaktuj się z nami w każdej chwili pod adresem: info@verticalflow.de.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, lub jeśli otrzymałeś błędny produkt, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem.
Wyjątki / Produkty, które nie kwalifikują się do zwrotu
Nie akceptujemy zwrotów kart podarunkowych.
Wymiana
Zwrot otrzymanego produktu jest najszybszym sposobem na uzyskanie poszukiwanego przedmiotu. Po zaakceptowaniu zwrotu, możesz dokonać zakupu nowego produktu w oddzielnym zamówieniu.
Unia Europejska – 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy
Masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jeśli towar został wysłany do Unii Europejskiej. Jak opisano powyżej, produkt musi znajdować się w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, nienoszony, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować dowodu zakupu lub innego dowodu transakcji.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. W przypadku zatwierdzenia, otrzymasz automatyczny zwrot na swoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że może to zająć trochę czasu, zanim Twoja bank lub firma obsługująca karty kredytowe przetworzy i zaksięguje zwrot.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@verticalflow.de.
Koszty zwrotu
Vertical Flow pokrywa większość kosztów związanych z odesłaniem produktu (np. opakowanie, obsługa). Niemniej jednak, częściowa opłata za wysyłkę w wysokości 3-5 EUR w obrębie UE zostanie potrącona. Dokładną wysokość tej opłaty przekażemy Ci w e-mailu. Jej wysokość zależy od miejsca wysyłki zwrotnej.